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中新网黑龙江新闻5月7日电(刘璐)近年来，乌翠区始终将人民信访矛盾化解融入社会治理大局，不断深化能力作风建设，推动工作落实。坚持和发展新时代“枫桥经验”，运用好“三三四”信访工作推进机制，聚焦打造“阳光信访、责任信访、法治信访”持续发力，以“三个坚持”深化人民信访矛盾化解新实践。

坚持高标准谋划，在思想认识上做到真重视。乌翠区在责任体系建设上寻求突破，建立了由区委书记牵头抓总，党委、人大、政府、政协分工负责，属事、属地单位协调联动的工作机制，不断完善五级包案制度。通过召开区委、区政府各项会议，以问题为导向，研究解决群众“急难愁盼”。在拓宽民意渠道方面，将处级领导接访与常态化接待群众走访相结合、与责任部门带案下访相结合，让党员干部走出办公室，深入基层、深入群众中，持续开展《信访工作条例》宣传，大力推行依法网上信访、逐级走访，认真办理初信初访，确保信访事项事事有回音、件件有着落。在推动问题化解上，将国家、省市下交重点信访案件作为重点包保内容，由党政主要领导牵头抓总，分管处级领导负责统筹协调，实现一案一专班、一案一议事。与此同时，充分发挥街道办事处信访联席会议职能，切实做到“小事不出社区、大事不出区、矛盾不上交”。年初以来，乌翠区处级领导干部参与接待信访人25人，全区累计接待信访事项29件，接待信访人35人，化解信访事项2件。

坚持高起点落实，在疑难矛盾上做到真排查。乌翠区不断推进疑难信访问题再排查，把问题吸附在基层，把信访人员稳控在当地，把矛盾化解在当地，实现“三个不发生”的目标。坚持树牢“一盘棋”思想，由党政主要领导干部亲自谋划、亲自部署、亲自推动，以“防”字为先、“实”字托底，对各类疑难矛盾造成的不稳定隐患排查整治，主动做好“上下左右”的协同共管。坚持明思路、重调研，按照“紧细严实”要求，乌翠区持续深入开展矛盾隐患排查化解专项行动，及时更新完善矛盾隐患问题台账，做到“底数清、情况明、数字准、措施实”。目前，已建立了重点人员矛盾纠纷台账，并对32名重点信访人员全部落实处级领导包联任务，保证信访人员稳定，逐步推进历史问题和疑难矛盾化解。

坚持高效率推进，在矛盾纠纷上做到真化解。乌翠区按照“三到位一处理”工作原则，由区委提出“一手抓破题、一手抓打击”工作策略，本着“宜疏不宜堵”的原则，以党的二十大前期开展信访案件“百日攻坚”专项行动为契机，累计投入资金900余万元推进矛盾化解。坚持“人民政府为人民”，站稳人民立场，践行为民宗旨，带着“责任”和“感情”维护好群众的合理诉求和合法权益，真正使信访工作成为社会稳定的“减压阀”和“稳定器”。信访干部坚持将心比心、以心换心，找准问题症结、打开群众心结。坚持尊重历史、积极包容，动之以情、晓之以理，积极引导群众依法理性反映问题，对不符合法律政策的诉求，坚持站在情和理的角度，进行教育疏导。对家庭确有实际困难的，用足用好各类政策，创造条件帮助解决问题，不断增强群众的获得感、安全感和满意度。据统计，一系列举措推动完成省领导交办案件2件，化解率100%。对市级领导包联9件信访事项化解率71.43%。攻坚行动累计排查梳理矛盾纠纷问题111件次，化解95件，化解率85.58%，推动化解多年历史遗留积案，切实做到事心双解。(完)