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1、【问题描述】：笔记本有时候会出现插上耳机有声音，外置扬声器无法播放声音的故障。

2、【原因分析】：1. 计算机硬件设备出现了故障。

3、2. 声卡驱动异常【简易步骤】方案一：打开【360安全卫士】—【软件管家】—搜索【驱动人生】下载安装—打开【驱动人生】—更新声卡驱动—完成重启。

4、【解决方案】：方案一：更新声卡驱动1. 从【360安全卫士】中打开【软件管家】中搜索下载【驱动人生】（如图1）图12. 按照提示进行安装【驱动人生】。

5、（如图2）图23. 按照下图所表示，找到要更新的声卡驱动，然后点击向下的小三角，然后点击【手动安装驱动】。

6、驱动人生会自动连接服务器下载当前设备对应的驱动程序。

7、（如图3）图34. 按照提示点击【下一步】。

8、（如图4）图45. 安装完成之后按照提示重启计算机（如果桌面有未保存的文件先保存一下，防止重启造成数据丢失）（如图5）图56. 或者使用购买笔记本时附带的驱动光盘、或者官方网站下载原版的驱动程序进行安装。

9、如果更新之后仍然无效建议执行方案二方案二：从当地找专业的实体维修店面或者售后中心帮助检测维修。

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